Nachdem ich mich erst beim Reviersport beschwert habe,und keine Antwort bekommen habe,mache ich es jetzt halt öffentlich.
Am Freitag war ich unterwegs,und hatte mich für den Reviersport SMS Ticker für das RWO Spiel in Osnabrück angemeldet.
Die 1,99 wurden natürlich abgezogen,aber es kam nicht eine Meldung.
Ich kann also nur jeden davon abraten diesen Service der eine Abzocke ist in Anspruch zu nehmen.

Eine "kleine" Richtigstellung: Wenn ein User in einem Einzelfall trotz einer Buchung wegen eines technischen Fehlers keine SMS erhält, so entschuldigen wir uns dafür in aller Form, und reagieren entsprechend, sobald wir davon erfahren. Dies kann in Einzelfällen, besonders am Wochenende, auch einmal 1,2 Tage dauern. Hierfür bitten wir um Verständnis. Selbstverständlich erstatten wir in diesem Fall durch unseren Partner Impire die Kosten und legen auf eigene Rechnung noch zwei Spiele als kleine Entschädigung drauf, da es auch für uns sehr, sehr ärgerlich ist, wenn so ein Einzelfall geschieht und auch wir uns zufriedene Kunden wünschen.

Diesen Dienst also als Abzocke zu bezeichnen, nur weil nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden am Wochenende eine Antwortmail zugestellt wird, ist nicht nur völlig aus der Luft gegriffen, sondern faktisch nachweislich falsch. Dementsprechend werden wir entsprechende Schritte prüfen.


Zuletzt modifiziert von admin am 20.10.2008 - 00:51:29

Wie würdet Ihr das denn bezeichnen,wenn man etwas bezahlt und dafür keine Leistung erbracht wird?

Dass es bei technischen Diensten, wie in diesem Fall, in vereinzelten Fällen zu Fehlern kommt, sollte nachvollziehbar sein und wird auch von 99,99% der Usern akzeptiert. Sollte ein technischer Fehler auftreten - der viele Ursachen haben kann - bedauern wir dies und reagieren - wie erwähnt - entsprechend kulant. Kein Verständnis haben wir allerdings für Überreaktionen, falsche Behauptungen und Stimmungsmache. Damit sollte das Thema auch erledigt sein.