Morgen an alle User. Ich habe mich gestern wieder aufgeregt. Wollte Köln in Braunschweig sehen, aber wieder mal hatte der Kabelbetreiber ISH Probleme, was anderes kennen die anscheinend gar nicht. Ging es vielen so? Nur die Konferenz lief, an anderen Spieltagen stürzt alles ab beim Umschalten, mal hat man nur Ton. Erst habe ich arena eine böse Mail geschrieben, die sagten, es liegt mal wieder am Kabelbetreiber in NRW. Hat von Euch mal einer ein Feedback bekommen, woran das immer liegt? Ich kriege telefonisch da nie einen, eine Antwort auf meine Mail, die auch noch folgen musste, so sauer wie ich war, habe ich nicht bekommen.

Beste Grüße

Assel

Die Anrufe bei der Hotline kann man sich getrost sparen. Wenn überhaupt bekommt man da erst jemanden nach endloser Warteschleife, Mails werden erst Tage später beantwortet, was für den Moment auch nicht hilft.

Ich habe gestern nur die Konferenz sehen können, man sprach bei den Einzelspielen von technischen Problemen in NRW.
Kurz vor Beginn der 2. HZ ging dann ein paar Minuten gar nix mehr, mir wurde die Meldung "bad or no signal" auf dem Bildschirm angezeigt.

Das mit dem Ton habe ich auch schon mehrfach gehabt. Das liegt aber wohl am Decoder bzw. an den "Einzelspiel-Kanälen".
Auf dem Konferenz-Kanal muss ich nie was umstellen, bei den Einzelspielen aber des öfteren über Audioeinstellungen eine andere Einstellung wählen. Dann geht's aber; da kann man den Ton ganz oder auch nur den Kommentar aus- bzw. einschalten.

Ärgerlich ist es allemal.

Als Satelitennutzer ( Humax 9800 mit gleichzeitigem Premiere- und Arenakartenbetrieb) bin ich wirklich erstaunt über diese technischen Probleme. Reine Kabelbetreiberprobleme, die ja bei ISH wohl sehr häufig auftreten. Obwohl ich persönlich das Kabelfernsehen bevorzugen würde, bin ich froh über Sat. derzeit keine Probleme zu haben.

Bin auch bei ish, bisher lief alles glatt, keinerlei Probleme

So wie 2fast4u es schildert, läuft bzw. lief es auch bei mir.

Mit dem Ton ist es ärgerlich, wenn man das Spiel einprogrammiert und aufgezeichnet hat. Habe manchmal nur den Stadionton. Bei dem Gelaber kann es allerdings auch von Vorteil sein.

Bin ja bei ish und hatte auch schon oft die Probleme.Im Moment habe ich kein Arena 5 habe bestimmt schon 2o mal die Hotline angerufen,aber wenn man mal einen erreicht können die überhaupt nicht helfen.Die Deppen haben keinen Plan.Bei Premiere gab es diese Probleme nie.

Hallöle allerseits,
Ich glaube die Probleme sind von ISH hausgemacht. Habe auch kein Empfang mehr. Ein Anruf ( auf Mails wird nicht geantwortet ) ergab, das ich mir eine neue Box zulegen sollen und das digital Programm von ISH ( 3,90 € ) abonniern soll. Dann könne man Garantieren, das es keine Probleme mehr gibt. Die neue Box akzeptiert natütlich keine Premiere Karten. Ein Schelm wer böses dabei denkt. Schön das man seinen Kabelbetreiber wählen kann !!!!!!
Allen einen schönen Sonntag

Ich bin auch bei ISH und habe bei Übertragungen von ARENA, aber auch bei anderen Sendern, immer mal wieder Störungen. Mal ist das Bild verzerrt, der Ton zischt und knackt dabei, mal fällt auch für Sekunden das ganze Bild aus. Bisher habe ich geglaubt, es liegt an der Hausanlage. (4. Stock, zu lange Wege bis zur Kabeldose in meiner Wohnung)
Die Technischen Informationen zeigt 75% Signalstärke an. (Grüner Balken) Meint ihr, es könnte an ISH liegen?

Ich hatte kurz nachdem arena auf Sendung gegangen ist massive Probleme bei der Empfangsqualität. Seit ich jedoch eine "Verstärkungsdose" (kenne leider nicht den korrekten Namen) montiert habe, läuft alles perfekt (bin auch Kabelkunde bei ish).

Signalstärke reicht aus, aber wie sieht es mit der Signalqualität aus ?
Die sollte bei annähernd 100 % liegen.

ISH sendet die Kanäle auf Symbolrate 6900 QAM 256 und QAM 64. Früher wurde nur über QAM 64 gesendet. Aufgrund begrenzter Kapazitäten im Kabelnetz nutzt man seit einiger Zeit auch QAM 256 (Quadraturamplitudenmodulation) . Das heisst, es können mehrere Frequenzen auf das Trägersignal "modiliert" werden. Da diese Sender enger aneinander liegen muss das Modem ( Modulation/Demodulation) im Receiver sehr genau arbeiten.

Fehlerquellen gibt es zuhauf. als erstes würde ich sämtliche Antennenkabel überprüfen . Diese sollten doppelt abgeschirmt sein ( eingeschweisster Stecker, kein Baumarkt müll) . Was für einen Receiver hast du ?
Alle Premieretauglichen Receiver ( bis auf D-Box 2 Sagem) haben einen sog. Inversverstärker, der das Antennensignal verstärkt und QAM 256 fähig ist. Auch ein in der nähe des Fernsehens stehendes DECT-Telefon kann Störungen verursachen.

Wenn du all diese Fehlerquellen ausschliessen kannst , ruf die ish an , die sollen eine Signalpegelmessung an deiner Anschlussdose durchführen, denn bis dahin ist die ish verantwortlich.


RWEFAN

Vielen Dank für Deine Antwort, RWEFAN.
Antennenkabel habe ich mir von Hama 4 fach geschirmtes Kabel, konfektioniert mit Filter, Schirmungsmaß 100 db. gekauft. Dadurch stieg die Signalstärke von knapp unter 70% auf 75%. Die Signalqualität wird mit 100% angezeigt. Parameter: 6,900 MSym/s-QAM-64
Der Receiver ist von Ish geliefert worden, TT-micro C254. Der ist auch schon einmal ausgetauscht worden, weil ich vermutete, der erste sei defekt gewesen. Die Signalpegelmessung hat schon eine Firma überprüft, die für die hauseigene Kabelanlage zuständig ist. Die Anlage ist vor einigen Monaten aufgerüstet worden. Sie war ursprünglich von 1974, und sollte durch die Aufrüstung digitaltauglich werden. In unmittelbarer Nähe steht allerdings die Fritz Box mit Wlan fürs Internet, und das dort angeschlossene Telefon für telefonieren über das Internet. Na, ich lass mich mal überraschen, wieviele Störungen jetzt bei der RWE-Jena- Übertragung wieder auftreten.

Nach deinen Ausführungen, würde ich auf den Receiver tippen. Hast du jemanden im Bekanntenkreis der eine D-Box 2 hat ( in der Regel von Nokia) ?

RWEFAN

Oh man, das war es ja wohl, das Ende der 2. Bundesliga für RWE.
Dann brauch ich in der kommenden Saison ja sowieso kein Arena mehr.
Während der Übertragung gab es zuerst einmal ein verzerrtes Bild mit dem üblichen gezische beim Ton, und dann unmittelbar danach einen Totalausfall des Bildes für 2 Sekunden. Aber dann ging es ohne Störungen weiter. Auch die Tonlautstärke ging bei den Störungen leicht zurück, und blieb auch so. Aber, es sei noch einmal erwähnt, diese Störungen treten nicht nur bei Arena auf, auch bei anderen Sendern, z.B. ZDF, wenn ich über den Digitalreceiver gucke. Deshalb schaue ich das normale Programm während der Woche immer dirket per Kabel über die Antenne direkt zum Fernseher, ohne den Digitalreceiver. Das ist das alles bestens, allerdings wäre das digitale Bild noch ein bischen klarer.
Na, ich glaube, ich finde mich damit ab. Noch eine Frage hätte ich allerdings. Seit ich den neuen Receiver habe, klappt es nicht mehr, die analogen Programme mit einem zweiten Antennenkabel zum Fernseher durchzuschleifen, damit ich diese Programme mit der Fernseherfernbedienung schalten kann. Das Bild ist dann nur ganz schlecht. Es geht nur über AV, mit der Fernbedienung des Digitalreceiver. Das hat vorher geklappt. Fällt dazu etwas ein?

Danke, watzeck

Hallo watzeck!
Da Du ja hier in einem emotional sehr angeheizten Bereich auf technische Hilfe hoffst, hier aber mehr über flach spielen und hoch gewinnen diskutiert wird, gebe ich Dir mal eine Adresse, die Dir technisch helfen kann.
forum.digitalfernsehen.de/forum/

Da werden Sie geholfen :lol: :lol: :lol:

Hier haben wir über SAT überhaupt keine Probleme.......evtl. mal
kurz, wenn eine dicke Gewitterfront in südlicher Richtung am Himmel
steht.

Wenn RWE allerdings gespielt hat bzw. auf ARENA zu sehen war,
konnte man über das Wetter nie meckern.......War aber auch das
einzig Positive an den fehlerfreien Übertragungen.....ganz im Gegensatz
zu den rot-weissen Darbietungen...... :wink:

Das ist definitiv ein Tunerproblem, da hilft nur Receiver tauschen. Wenn der Receiver eingeschaltet ist (Standby und Netzstecker drin reicht), muss das Signal durchgeschliffen werden.

RWEFAN

Danke an alle!

Danke erstmal für Eure rege Thema-Teilnahme. Ich habe mich gestern erschreckt, da war tatsächlich eine ISH-Antwort auf meine böse Beschwerdemail in meinem Posteingang. Aber natürlich nur das übliche BlaBla. Es gab ne Großraumstörung, es tut Ihnen zum x-ten Male leid. Und wegen ner Erstattung soll ich mich bei der Kundenhotline melden. Vielleicht versuche ich es, wenn ich eine Woche Urlaub habe, sonst komm ich da eh nicht durch. Und eine eventuelle Erstattung habe ich bis dahin eh vertelefoniert. Es bleibt wohl fast nichts anderes übrig, als zu hoffen, dass die irgendwann was auf die Reihe bekommen.

Ish bietet aktuell ein finanziell interessantes Paket in Punkto Telefon / Internet an.
Telefon-Flat für's Festnetz und Internet-DSL-Flat für 30 € monatlich.

Hat da evtl. schon jemand Erfahrungswerte? Nach den bisherigen Erfahrungen in Sachen ARENA bin ich nämlich vorsichtig, trotz einer für mich möglichen Ersparnis von 30 %.

Gruß in die Runde...

Ich habe 3Play von ish. (telefon,DSL 6000, beides Flat und Tividi komplett,inkl. Arena für 55 €. Ich habe, bis auf den Austausches eines def. Modems, keine Probleme mit der ish. Vorallem keine Zwangstrennung nach 24 Std. , stabile Bandbreite (ca. 6300 kbit/s down,-und 740 kbit/s upstream) und eine vollwertige Telefonverbindung ( kein VoIP) . Ein Anrufbeantworter im Netz wird auch zur Verfügung gestellt. Einen Makel hat es doch, wenn ich telefoniere und ein zweiter klopft an, überträgt die ish nicht die Nummer des Anklopfenden, d,h. ich weiss nicht wer mich versucht hat anzurufen, es sei denn der Anklopfende spricht mir nach ca. 20 sek. auf den AB.

RWEFAN